FAQ

Après réception du paiement, la commande te sera expédiée dans un délai de 48/72 heures ouvrées. En fonction du mode de livraison choisi lors de la commande il te sera indiqué le délai correspondant.

Lors de l’expédition de ta commande tu recevras un email avec un numéro de suivi de ton colis.

Pour ta livraison nous sommes en partenariat avec :

- Mondial Relay

- Colissimo access

- DPD Predict

- Chronopost

- DHL

Pour un envoi en France, en Belgique ou au Luxembourg, la livraison te sera offerte lorsque le montant de ta commande (réductions incluses) dépasse 90€.

Si tu optes pour la livraison avec Mondial Relay, tu pourras choisir ton point relais une fois le paiement effectué. Tu retrouveras dans la liste proposée tes points de livraison Mondial Relay habituels. 

La protection des informations de ta carte de paiement est primordiale pour nous. Aussi toutes les informations sont transmises de manière cryptées et sécurisées par un certificat SSL.

Il te sera possible de payer tes commandes :

- Par carte bancaire

- Par PAYPAL

- Par Apple Pay

- Avec une carte cadeau RAGE N’FURY.

Dans le cas où la taille d’un article commandé ne conviendrait pas, il est possible de demander l’échange du vêtement contre le même article d’une taille différente. 

Pour cela il faut :

- contacter par email le SAV à l'adresse contact@ragenfury.com en indiquant ton numéro de commande, l'article concerné ainsi que la nouvelle taille à renvoyer.

- une fois ta demande validée par le SAV, tu recevras une étiquette d'expédition prépayée. Il te faudra compléter et glisser dans le colis le document de retour que tu trouveras sur ton email de confirmation de commande, avec le ou les articles à échanger.

- nous envoyer le colis en le déposant dans un point relai.

- A réception nous procèderons à la vérification du vêtement afin de nous assurer qu’il n’ait pas été porté ou qu’il ne soit pas abîmé (Etiquette présente, pas de tâche…) puis nous t’enverrons gratuitement ton nouvel article.

Dans l'hypothèse où la nouvelle taille ne serait pas disponible, nous te proposerons le remboursement de l'article.  

Attention cette procédure n'est valable que pour les retours depuis la France, Belgique et Luxembourg. Pour les autres destinations, le frais retour seront supporter par l'acheteur. 

Dans le cas où un article commandé ne convient pas il est possible d’en demander le retour et le remboursement.  

Pour cela il te faut :

- contacter par email le SAV à l'adresse contact@ragenfury.com en indiquant ton numéro de commande et l'article concerné dans un délai de 14 jours après réception de ton colis.

- une fois ta demande validée par le SAV, tu recevras une étiquette d'expédition prépayée. Il te faudra compléter et glisser dans le colis le document de retour que tu trouveras sur ton email de confirmation de commande, avec le ou les articles à rembourser.

- nous envoyer le colis en le déposant dans un point MONDIAL RELAY (tu trouveras la liste des points à cette adresse : MONDIAL RELAY  )

- A réception nous procèderons à la vérification du vêtement afin de nous assurer qu’il n’ait pas été porté ou qu’il ne soit pas abîmé (Etiquette présente, pas de tâche…) puis nous procèderons au remboursement de l’article à hauteur du montant payé lors de la commande. 

Dans le cas où un article commandé serait défectueux (impression, couture, article abîmé…) il est possible d’en demander le remplacement.  

Pour cela il faut nous envoyer un email expliquant cela avec les photos à l’adresse contact@ragenfury.com.

Si nous validons ta demande nous te renverrons un nouvel article à nos frais.